valojish.com — শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms and Conditions)

valijish.com ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার বা এখান থেকে কোনো পণ্য কেনাকাটা করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী অত্যন্ত মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন।

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Conditions)

• আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে, অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করতে হবে।

• আমরা যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. পণ্য এবং মূল্য (Products & Pricing)

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য এবং প্রাপ্যতা (Availability) যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

• অনিচ্ছাকৃতভাবে পণ্যের মূল্য বা বিবরণে কোনো ভুল থাকলে, valojish.com সেই অর্ডারটি বাতিল বা সংশোধন করার পূর্ণ অধিকার রাখে।

৩. অর্ডার এবং পেমেন্ট (Orders & Payments)

• আপনার দেওয়া তথ্যের (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) সঠিকতার ওপর ভিত্তি করে অর্ডার প্রসেস করা হবে। ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যাহত হলে তার দায়ভার কাস্টমারের।

• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, রকেট, নগদ বা কার্ড) গ্রহণ করে থাকি।

৪. ডেলিভারি নীতিমালা (Delivery Policy)

• অর্ডার নিশ্চিত করার পর আমাদের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হবে।

• সাধারণত ঢাকার ভেতরে ১-৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার সার্ভিসের জটিলতার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৫. রিটার্ন, রিফান্ড ও ওয়ারেন্টি (Return & Refund Policy)

• আবশ্যিক আনবক্সিং ভিডিও: ডেলিভারি পাওয়ার পর প্যাকেজটি খোলার সময় অবশ্যই একটি সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও (Full Unboxing Video) করতে হবে। কোনো প্রোডাক্ট মিসিং বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে এই ভিডিওটিই একমাত্র প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ভিডিও প্রমাণ ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

• প্রোডাক্টে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকলে তা ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে এবং অনুমোদিত কুরিয়ারের মাধ্যমে ফেরত পাঠাতে হবে।

• যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়: প্রোডাক্টে কোনো বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকলে, পণ্যের ইনট্যাক্ট সিল বা স্টিকার তুলে ফেললে, স্ক্র্যাচ বা দাগ পড়লে এবং পণ্যটি পুনরায় বিক্রি করার যোগ্য (Resalable Condition) না থাকলে কোনো রিটার্ন বা ওয়ারেন্টি দেওয়া হবে না।

• কাস্টমারের ব্যক্তিগত কারণে (যেমন: পছন্দ না হওয়া) কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।

৬. কুরিয়ার চার্জ বহন (Shipping Fees)

• যদি ৭ দিনের মধ্যে কোনো পণ্যের ফল্ট প্রমাণিত হয়, তবে আমাদের কাছে পাঠানোর কুরিয়ার খরচ কাস্টমার বহন করবেন এবং সেটি ঠিক বা রিপ্লেস করে ফেরত পাঠানোর খরচ আমরা বহন করবো।

• ৭ দিনের পর (ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে) যেকোনো সার্ভিসের জন্য আসা-যাওয়া (Up + Down) উভয় কুরিয়ার ফি কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

৭. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা (Privacy & Security)

• আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা কঠোরভাবে রক্ষা করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং ইউজারনেম গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজ অথবা কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন।